Приложение №1 к Протоколу №9 Внеочередного Общего собрания членов
Ассоциации «Застройщики Владивостокской городской агломерации»
от «10» марта 2020г.
УТВЕРЖДЕНО
Решением Внеочередного Общего собрания членов Ассоциации
«Застройщики Владивостокской городской агломерации»
(Протокол №9 от «10» марта 2020г.)
КОДЕКС
Ассоциации «Застройщики Владивостокской городской агломерации»
Оглавление
- Общие положения
- Взаимодействие с клиентами
- Взаимодействие спартнерами и конкурентами
- Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления
- Информационная открытость
- Взаимодействие внутри Ассоциации
- Социальная ответственность
- Соблюдение норм Кодекса
1. Общие положения
- Мы, застройщики Владивостокской городской агломерации – члены Ассоциации «Застройщики Владивостокской городской агломерации», разработали настоящий Кодекс как свод правил, этических норм и принципов, которые обязуемся добровольно соблюдать.
- Мы считаем, что соблюдение Кодекса должно способствовать повышению надежности и эффективности деятельности всей строительной отрасли Владивостокской агломерации, а также должно поддерживать на высоком уровне наше взаимопонимание с деловыми партнерами, государственным органами, местным самоуправлением и обществом.
- Кодекс определяет единые правила и стандарты поведения в повседневной работе всех сотрудников каждого застройщика – Члена Ассоциации.
2. Взаимодействие с клиентами
- Мы всегда действуем в интересах своих клиентов и не совершаем действий, которые противоречат интересам клиентов.
- Мы ведем деятельность исключительно в соответствии с требованиями закона.
- Мы не препятствуем клиенту получить стороннюю профессиональную консультацию касательно сотрудничества с нами.
- Мы не даем клиентам финансовых или инвестиционных советов в случае, если мы не обладаем лицензией на осуществление такого рода деятельности.
- Мы предоставляем своим клиентам полную информацию о стоимости недвижимости, а также всех комиссиях и дополнительных затратах, которые могут возникнуть в рамках наших договоренностей.
- Мы соблюдаем сроки строительства и в полном объеме выполняем все взятые на себя обязательства.
- Мы обеспечиваем эффективную и своевременную коммуникацию с клиентами, предоставляя им актуальные сведения об этапах выполнении своих обязательств.
- Мы не раскрываем личные данные и конфиденциальную информацию о наших клиентах без их письменного согласия.
- Мы даем объективную информацию о возможных выгодах, которые потенциальные клиенты могут получить выбирая нас.
3. Взаимодействие с партнерами и конкурентами
- Мы придерживаемся высоких профессиональных стандартов, не совершаем действий, которые могут нанести урон нашей деловой репутации и ведем бизнес в соответствии с нормами Кодекса и в рамках действующего законодательства и нравственно-этических норм.
- Мы ведем честную предпринимательскую деятельность и соблюдаем принципы добросовестной конкуренции.
- Мы строим свои взаимоотношения с коллегами на основе взаимного уважения, солидарности и взаимовыгодного сотрудничества.
- Мы не делаем оскорбляющих, а также необоснованных негативных заявлений или комментариев, порочащих деятельность наших партнеров и конкурентов.
- Мы формируем свои ценовые предложения на рыночной основе и не допускаем продаж ниже реальной стоимости строительства, не рискуем своей финансовой устойчивостью и способностью в полном объеме исполнить обязательства перед клиентами.
- При возникновении спорных ситуаций, мы прикладываем все усилия для их разрешения путем переговоров до обращения в судебные инстанции.
- Мы не манипулируем рыночной информацией и ценовыми ожиданиями, а так же не искажаем информацию для привлечения новых клиентов.
- Мы не вступаем в сговор с конкурентам и с целью дискредитации других участников рынка или получения выгоды.
4. Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления
- Мы располагаем всеми разрешениями и согласованиями органов государственной власти и местного самоуправления, необходимыми для осуществления своей основной деятельности.
- Мы выстраиваем конструктивные отношения с органами государственной власти всех уровней.
- Мы находимся в постоянном диалоге с целью совершенствования законодательной базы в сфере жилищного строительства.
- Мы открыты к участию в общественных комитетах, рабочих группах и комиссиях, совместно с государственной властью или общественными организациями, по тем вопросам, которые затрагивают сферу жилищного строительства.
5. Информационная открытость
- Мы открыто, объективно и честно информируем участников рынка о своей деятельности, используя все современные средства коммуникации.
- Мы осуществляем регулярное обновление своих корпоративных сайтов и гарантируем актуальность размещаемой информации.
- Мы обеспечиваем полноту, точность и достоверность данных, отражаемых в бухгалтерском учете и отчетности, в строгом соответствии с российским и международным законодательством, а также принципами и правилами, установленными положениями настоящего Кодекса.
- Мы осуществляем раскрытие информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Приморского края и локальных нормативных актов Ассоциации.
- Мы публикуем полную и достоверную информацию о стоимости недвижимости и не используем в своих рекламных материалах искусственно заниженные цены.
- Мы эффективно и открыто взаимодействуем со средствами массовой информации и предоставляем им объективную информацию о своей деятельности и состоянии рынка.
6. Взаимодействие внутри ассоциации
- Взаимодействие внутри Ассоциации строится на основе законности, открытости, доверия и взаимной поддержки.
- Мы стремимся укреплять доверие застройщиков к Ассоциации и к друг к другу, основываясь на взаимном уважении по отношению к каждому Члену Ассоциации.
- Мы стремимся к тому, чтобы все Члены Ассоциации разделяли ее интересы, проявляли высокий профессионализм, добросовестность, желание и умение работать на взаимовыгодных условиях.
- Мы прикладываем все усилия для решения возможных профессиональных споров и конфликтных ситуаций между Членами Ассоциации.
- Мы содействуем повышению профессионализма всех участников внутри Ассоциации и делимся успешным опытом по ведению бизнеса.
7. Социальная ответственность
- Проектируя наши проекты, мы думаем о развитии комфортной среды в нашем регионе и формировании современного, комфортного образа жизни и отдыха наших граждан. Это является нашим главным приоритетом.
- Мы организовываем диалог с жителями Владивостокской агломерации в целях создания комфортных условий проживания и качественных общественных пространств.
- Мы с уважением относимся к историческому и культурному наследию, традициям, учитываем интересы населения и общественных организаций тех территорий, где осуществляем свою деятельность.
- Мы используем материалы, которые безопасны для здоровья человека и окружающей среды.
- Мы поддерживаем и развиваем лучшие строительные практики, проводим обучение сотрудников и заботимся о формировании кадрового резерва.
- Мы внедряем технологические и строительные инновации, инвестируя в улучшение качества жизни в регионе.
8. Соблюдение норм Кодекса
- Мы, застройщики Владивостокской городской агломерации, соблюдаем Кодекс и следим за тем, чтобы его соблюдали наши сотрудники и подрядчики.
- Мы информируем Ассоциацию о любых случаях нарушения Кодекса со своей стороны или со стороны участников рынка, формируя систему коллегиального контроля за соблюдением профессиональных стандартов работы.
- Мы обязуемся информировать Ассоциацию о наступлении любых обстоятельств, которые делают невозможным соблюдение норм Кодекса и незамедлительно принимаем меры к исправлению ситуации.
